FEBRIYATI, K.; ISMI RAHMAWATI, I. X; PURWIDYANINGRUM, I. Evaluasi Kualitas Pelayanan Kefarmasian Rawat Jalan pada Pasien BPJS dan Perumusan Strategi Perbaikan Menggunakan SERVQUAL – SWOT di Rumah Sakit Panti Wilasa Dr. Cipto Semarang. Jurnal Promotif Preventif, v. 9, n. 5, p. 807-822, 30 out. 2026.