N. S. Rudi, R. K, and I. Wijaya, “Persepsi Peserta BPJS Terhadap Manajemen Komplain Petugas Humas Dalam Penanganan Keluhan di UPT RSUD Lanto Dg. Pasewang”, JPP, vol. 7, no. 1, pp. 58-68, Feb. 2024.