W. Dara, S. K. A. Littik, F. Salesaman, P. Werawan, and L. Jutomo, “Pengaruh Mutu Pelayanan Rawat Jalan Terhadap Kepuasan Pasien dan Minat Kunjungan Kembali di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah”, JPP, vol. 8, no. 4, pp. 732-739, Aug. 2025.