J. Lukas, J. I. C. Manoppo, and N. H. Rampengan, “Analisis Faktor Faktor Yang Memengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan di RSU GMIM Pancaran Kasih Manado”, JPP, vol. 8, no. 5, pp. 1320-1334, Oct. 2025.