K. Febriyati, I. x Ismi Rahmawati, and I. Purwidyaningrum, “Evaluasi Kualitas Pelayanan Kefarmasian Rawat Jalan pada Pasien BPJS dan Perumusan Strategi Perbaikan Menggunakan SERVQUAL – SWOT di Rumah Sakit Panti Wilasa Dr. Cipto Semarang”, JPP, vol. 9, no. 5, pp. 807-822, Oct. 2026.