Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Metode EUCS di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan
Abstract
Kepuasan yang diberikan dari pengguna sistem informasi secara baik maupun buruk dapat mempengaruhi kinerja sistem informasi. Kepuasan pengguna adalah tingkat kepuasan tenaga kesehatan secara keseluruhan terhadap interaksi dalam menggunakan rekam medis elektronik. Survey awal di rumah sakit Santa Elisabeth ditemukan tenaga kesehatan tidak puas dalam menggunakan rekam medis elektronik. Tujuan penelitian untuk mengetahui kepuasan pengguna rekam medis elektronik berdasarkan metode EUCS dari isi, keakuratan, tampilan, kemudahan dalam penggunaan dan ketepatan waktu di rumah sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Sampel penelitian ini 49 responden menggunakan teknik stratified random sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner kepuasan pengguna rekam medis elektronik berdasarkan metode EUCS. Analisa data yang digunakan adalah analisa univariat. Hasil penelitian diperoleh persentase kepuasan dari isi 98,0%, keakuratan 91,8%, tampilan 93,9%, kemudahan dalam penggunaan 87,8% dan ketepatan waktu 93,9%. Diharapkan rumah sakit semakin meningkatkan pelayanan dengan membuat pelatihan terprogram dalam penggunaan rekam medis elektronik berdasarkan metode EUCS.
References
Amalia, N. N., Putra, D. H., & Fannya, P. (2024). Hubungan Faktor Karakteristik Petugas Terhadap Kepuasan Sistem E- Puskesmas di Puskesmas Kecamatan Tambora. 5(2), 132–138. https://doi.org/10.25047/j-remi.v5i2.4236
Andini, H., Widodo, A., Aula Rumana, N., & Indawati, L. (2022). Tinjauan Kepuasan Pengguna Dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik (RME) Di Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 3(4), 534–540. https://doi.org/10.31004/jkt.v3i4.8021%0A
Dubale, A. T., Mengestie, N. D., Tilahun, B., & Walle, A. D. (2023). User Satisfaction of Using Electronic Medical Record System and Its Associated Factors among Healthcare Professionals in Ethiopia: A Cross-Sectional Study. BioMed Research International, 2023. https://doi.org/10.1155/2023/4148211
Golo, Z. A., Subinarto, S., & Garmelia, E. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 4(1), 52–56. https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6789
Hamdiah, D. (2021). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Kerja Tenaga Kesehatan di Puskesmas Kasemen dan Kilasah Kota Serang. Jurnal Ilmiah Keperawatan, 2(3), 8–13. https://doi.org///jurnal.untirta.ac.id/index.php/jik/article/view/14357
Kencana, G., Rumengan, G., & Hutapea, F. (2019). Analysis of Medical Record Filling Completeness At Inpatient Care Facilitiy of X Hospital. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 5(1), 27–37.
Neng, S. R. (2023). Penerapan Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit di Indonesia: Kajian Yuridis. Jurnal Politik, Sosial, Hukum Dan Humaniora, 1(1), 179–187. https://doi.org/10.59246/aladalah.v1i1.163
Permenkes. (2022). Permenkes no. 24 tahun 2022 Tentang Rekam Medis Elektronik. Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1–20. PDF (yankes.kemkes.go.id)
Ramdani, R., Gilang, G., & Sandinirwan, I. (2023). Tingkat Kesuksesan Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Perspektif Perawat di Rumah Sakit Hermina Sukabumi: Studi Metode Campuran. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Sistem Informasi, 4(5), 1–23.
Risa, S. I., Anastasia, L. D. N., Lilik, S., Hendra, D. K., & Muljadi, H. (2023). Kepuasan Tenaga Medis dan Tenaga Kesehatan Dalam Implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) di Rumah Sakit Dr. Oen Kandang Sapi Solo. Kosala: Jurnal Ilmu Kesehatan, 11(2), 173–181. https://doi.org/10.37831/kjik.v11i2.305
Sapriadi, & Lase, S. P. R. (2023). Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik Dengan Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Mitra Medika Amplas Medan Tahun 2022. Jurnal Kesehatan Dan Fisioterapi (Jurnal KeFis), 2(1), 85–91. https://ejournal.insightpower.org/index.php/KeFis/article/view/204
Sucantika, A. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik di RSUD HJ. Anna Lasmanah Banjarnegara. 8.5.2017, 2003–2005.
Sukarsa, I. M., Made, N., & Marini, I. (2022). Perbandingan Metode EUCS dan WebQual Mengenai Kualitas Layanan Terhadap Pengguna ( Studi Kasus : Krs Poltekkes Denpasar ). JITTER- Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Komputer, 3(1). https://doi.org/10.24843/JTRTI.2022.v03.i01.p28
Triandika, L. S., Rachmaningsih, D. M., & Wijaya, A. F. (2021). Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs E-Learning Universitas Terbuka Dengan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs). Sebatik, 25(2), 598–603. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1212
Copyright (c) 2024 Arjuna Ginting, Nasipta Ginting, Coni Orien
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
