Faktor Determinan Kinerja Paramedis: Peran Perilaku Organisasi dan Budaya Kerja di Klinik Pelayanan Kesehatan Primer di Indonesia
Keywords:
Organizational Citizenship Behavior (OCB), Budaya Kerja, Kinerja Paramedis
Abstract
Sumber daya manusia merupakan aset strategis utama dalam organisasi pelayanan kesehatan primer, khususnya peran perilaku organisasi dan budaya kerja sebagai faktor determinan kinerja paramedis. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan budaya kerja terhadap kinerja paramedis di Klinik Pratama Pegadaian Permata Denpasar. Penelitian menggunakan desain kuantitatif cross-sectional yang dilakukan pada Januari 2026. Sampel terdiri dari 47 paramedis dipilih melalui teknik random sampling dengan rumus Slovin (5%). Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah divalidasi, variabel diukur dengan skala Likert, memastikan reliabilitas instrumen. dengan analisis regresi linier berganda melalui uji t parsial untuk pengaruh individual dan uji F simultan untuk pengaruh gabungan. Hasil menunjukkan OCB dan budaya kerja berpengaruh positif signifikan secara parsial maupun simultan dengan nilai p<0,0. OCB dan budaya mampu menjelaskan 28,5% variasi kerja paramedis.
References
Aisyah, N., Ilmiah, J., Keperawatan, B., Kesehatan, D., Elita, V., Novayelinda, R., Keperawatan, F. I., & Riau, U. (2023). Indonesian Journal of Nursing Research (IJNR) Dampak Psikologis pada Perawat yang Mengalami Long Covid. Indonesian Journal of Nursing Research, 6(1), 20–26. http://jurnal.unw.ac.id/ijnr
Arikunto, S. (2020). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Astuti, P., Sari, E. Y. D., & Widiana, H. S. (2019). Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Pada Perawat. Jurnal Psikologi Integratif, 7(1), 31–41. https://doi.org/10.22219/cognicia.v1i2.1651
Firdaus, M. J. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior, Kerjasama Tim, Dan Penghargaan Terhadap Kinerja KaryawaN Suhermin Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 1(1), 13.
Grilseda, N. S., Wardani, Y., & Sopiah. (2021). Jurnal Ilmu Manajemen. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 52–63. https://jurnal.um-palembang.ac.id/ilmu_manajemen/article/view/3252
Hapsari, M. A., (2024). Pengaruh Tugas Pokok dan Fungsi (TUPOKSI), Reward dan Dukungan Rekan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka. Tesis Universitas Bangka Belitung
Imana, D. C., & Khan, R. B. F. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behavior pada Savana Hotel & Convention Malang. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(9), 3718–3732. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i9.2600
Kurniawan, M. F. D. (2024). Pengaruh Kompensasi Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Mavindo Damar Sejahtera (Doctoral dissertation, Universitas Wijaya Putra). 2(3), 65–74.
Maretasari, Rina, Fitria, Khusnatul, Wardhana, A. (2022). Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan Lingkungan Kerja. BALANCE: Economic, Business, Management, and Accounting Journal, 12(2), 175–183
Praptiwi, D. R., Supriyatna, R., & Yeni, R. (2025). Hubungan waktu tunggu pelayanan poliklinik dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di klinik Pratama Tjakra tahun 2024. Jurnal Ilmu Kesehatan Mandiri Cendikia, 4(3), 9. https://journal-mandiracendikia.com/jikmc
Puspita, J. (2023). Kinerja Pegawai Ditinjau Dari Budaya Kerja Dan Efektivitas Organisasi Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Lampung Selatan. Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA), 4(1), 46–57.
Rizaie, M. E., Horsey, E. M., Ge, Z., & Ahmad, N. (2023). The role of organizational citizenship behavior and patriotism in sustaining public health employees’ performance. Frontiers in Psychology, 13(January), 1–13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.997643
Robbins, P. S., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behaviour, Edisi 13, Jilid 1. Salemba Empat.
Sabran, Weka, S. M., Hendyca, D. S., & Rozigin, M. C. (2023). Gambaran Budaya Kerja Organisasi Terhadap Adaptasi Rekam Medis Elektronik dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit. ARTERI : Jurnal Ilmu Kesehatan, 4(3), 200–205.
Sangadji, H. (2023). The Influence of Emotional Intelligence, Teamwork, And Organizational Citizenship Behavior on Performance Agricultural Extension Workers in Banten Province. IJHCM (International Journal of Human Capital Management), 7(1), 141–157. https://doi.org/10.21009/ijhcm.07.01.11
Siagian, E. (2020). Penerapan Budaya Keselamatan Pasien Oleh Perawat Di Rumah Sakit Bandar Lampung. Jurnal Skolastik Keperawatan, 6(1), 62–71. https://doi.org/10.35974/jsk.v6i1.2280
Sidin, A. I., Basman, M. H., Anggraeni, R., & Irwandy. (2020). Description of Organizational Citizenship Behavior dimension in nurses at Labuang Baji Hospital. Enfermeria Clinica, 30(1997), 9–12. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2020.06.004
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, S., Wartiningsih, M., Kodrat, D. S., & Djuari, L. (2023). Administrasi Rumah Sakit (Vol. 3, Nomor 1).
Suryanthi, M., Situmorang, D. H., Wahyanto, T., Jafar, I., Sidabutar, S., & Purba, H. (2025). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Ulang Poli Obstetric dan Gynecology Rumah Sakit Wulan Windi Medan Tahun 2025. Jurnal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan, 4(1), 460–473. https://doi.org/10.55606/klinik.v4i1.5843
Ulfah, S., Sunyoto, K., & Sulistyowati, A. (2019). Budaya Kerja Dan Iklim Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Tenaga Medis Di Unit Rawat Inap Rsud Raja Musa Sungai Guntung. Jurnal Manajemen fdan Administrasi Publik, 5(1), 97–107.
Wicaksana, L. A., Saparso, & Fushen. (2024). Teamwork on the Performance of Health Workers Mediated By Burnout At Sentosa Hospital Bogor Pengaruh Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Dan Teamwork Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Yang Di Mediasi Oleh Burnout Di Rumah Program Studi Magister M. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(5), 4591.
Widhian, Thini, Ni Made, Wiasti, Aliffiati, Ayu, D., Warmad, & Ewi. (2022). Profil Statistik Gender Kota Denpasar Tahun 2022. In Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Denpasar (hal. 46).
Arikunto, S. (2020). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Astuti, P., Sari, E. Y. D., & Widiana, H. S. (2019). Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Pada Perawat. Jurnal Psikologi Integratif, 7(1), 31–41. https://doi.org/10.22219/cognicia.v1i2.1651
Firdaus, M. J. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior, Kerjasama Tim, Dan Penghargaan Terhadap Kinerja KaryawaN Suhermin Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 1(1), 13.
Grilseda, N. S., Wardani, Y., & Sopiah. (2021). Jurnal Ilmu Manajemen. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 52–63. https://jurnal.um-palembang.ac.id/ilmu_manajemen/article/view/3252
Hapsari, M. A., (2024). Pengaruh Tugas Pokok dan Fungsi (TUPOKSI), Reward dan Dukungan Rekan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bangka. Tesis Universitas Bangka Belitung
Imana, D. C., & Khan, R. B. F. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behavior pada Savana Hotel & Convention Malang. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(9), 3718–3732. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i9.2600
Kurniawan, M. F. D. (2024). Pengaruh Kompensasi Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Mavindo Damar Sejahtera (Doctoral dissertation, Universitas Wijaya Putra). 2(3), 65–74.
Maretasari, Rina, Fitria, Khusnatul, Wardhana, A. (2022). Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dan Lingkungan Kerja. BALANCE: Economic, Business, Management, and Accounting Journal, 12(2), 175–183
Praptiwi, D. R., Supriyatna, R., & Yeni, R. (2025). Hubungan waktu tunggu pelayanan poliklinik dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di klinik Pratama Tjakra tahun 2024. Jurnal Ilmu Kesehatan Mandiri Cendikia, 4(3), 9. https://journal-mandiracendikia.com/jikmc
Puspita, J. (2023). Kinerja Pegawai Ditinjau Dari Budaya Kerja Dan Efektivitas Organisasi Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Lampung Selatan. Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA), 4(1), 46–57.
Rizaie, M. E., Horsey, E. M., Ge, Z., & Ahmad, N. (2023). The role of organizational citizenship behavior and patriotism in sustaining public health employees’ performance. Frontiers in Psychology, 13(January), 1–13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.997643
Robbins, P. S., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behaviour, Edisi 13, Jilid 1. Salemba Empat.
Sabran, Weka, S. M., Hendyca, D. S., & Rozigin, M. C. (2023). Gambaran Budaya Kerja Organisasi Terhadap Adaptasi Rekam Medis Elektronik dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit. ARTERI : Jurnal Ilmu Kesehatan, 4(3), 200–205.
Sangadji, H. (2023). The Influence of Emotional Intelligence, Teamwork, And Organizational Citizenship Behavior on Performance Agricultural Extension Workers in Banten Province. IJHCM (International Journal of Human Capital Management), 7(1), 141–157. https://doi.org/10.21009/ijhcm.07.01.11
Siagian, E. (2020). Penerapan Budaya Keselamatan Pasien Oleh Perawat Di Rumah Sakit Bandar Lampung. Jurnal Skolastik Keperawatan, 6(1), 62–71. https://doi.org/10.35974/jsk.v6i1.2280
Sidin, A. I., Basman, M. H., Anggraeni, R., & Irwandy. (2020). Description of Organizational Citizenship Behavior dimension in nurses at Labuang Baji Hospital. Enfermeria Clinica, 30(1997), 9–12. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2020.06.004
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, S., Wartiningsih, M., Kodrat, D. S., & Djuari, L. (2023). Administrasi Rumah Sakit (Vol. 3, Nomor 1).
Suryanthi, M., Situmorang, D. H., Wahyanto, T., Jafar, I., Sidabutar, S., & Purba, H. (2025). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Ulang Poli Obstetric dan Gynecology Rumah Sakit Wulan Windi Medan Tahun 2025. Jurnal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan, 4(1), 460–473. https://doi.org/10.55606/klinik.v4i1.5843
Ulfah, S., Sunyoto, K., & Sulistyowati, A. (2019). Budaya Kerja Dan Iklim Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Tenaga Medis Di Unit Rawat Inap Rsud Raja Musa Sungai Guntung. Jurnal Manajemen fdan Administrasi Publik, 5(1), 97–107.
Wicaksana, L. A., Saparso, & Fushen. (2024). Teamwork on the Performance of Health Workers Mediated By Burnout At Sentosa Hospital Bogor Pengaruh Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Dan Teamwork Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Yang Di Mediasi Oleh Burnout Di Rumah Program Studi Magister M. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(5), 4591.
Widhian, Thini, Ni Made, Wiasti, Aliffiati, Ayu, D., Warmad, & Ewi. (2022). Profil Statistik Gender Kota Denpasar Tahun 2022. In Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Denpasar (hal. 46).
Published
2026-04-30
How to Cite
Arimas, N., Kosasih, K., Rahmiyati, A. L., Nugroho, T., Paramarta, V., & Yuliaty, F. (2026). Faktor Determinan Kinerja Paramedis: Peran Perilaku Organisasi dan Budaya Kerja di Klinik Pelayanan Kesehatan Primer di Indonesia. urnal romotif reventif, 9(2), 300-311. https://doi.org/10.47650/jpp.v9i2.2597
Section
Articles
Copyright (c) 2026 Ni Wayan Eka Arimas, Kosasih Kosasih, Ayu Laili Rahmiyati, Taufan Nugroho, Vip Paramarta, Farida Yuliaty
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
1.png)
